未払いバイヤーに対して自動でオープンケースする方法

eBay輸出でせっかく商品が売れてもバイヤーから支払いがない場合、「Open unpaid item case」からオープンケースします。

しかし、オープンケースの処理を忘れてしまうと、eBayから手数料が返還されなかったり、商品の再出品を忘れてしまい、販売の機会ロスとなってしまいます。

そういったミスを防ぐためにもオープンケースは自動化したほうが安心です。

今日は、「Unpaid Item Assistant」を使い自動でオープンケースする方法をご紹介します。

Unpaid Item Assistant とは

自動でオープンケースするよう設定するには、Unpaid Item Assistant を使います。

Unpaid Item Assistant を設定にすると、落札日からご希望に合わせて2日・4日・8日・16日・24日、そして32日経過後に自動で Open unpaid item case をオープンしてくれます。

Seller Hub（My eBay）の Performance タブから Seller level をクリックします。

次に、Preferences をクリックします。

ページを下にスクロールしていくと Unpaid Item Assistant の項目があるので、右側にある Show をクリックし、その後表示される Edit をクリックします。

次の画面で Yes を選択すると下記のような設定画面になります。

各項目の説明は、

①：商品落札後、自動でオープンケースするまでの日数を選択します。

②：処理が行われた事をメールで通知する設定です。Real-time のままで大丈夫です。

③：支払いが無い場合、自動的に再出品するかの設定です。Yes で大丈夫です。

④：自動でオープンケースしたくないバイヤーがいたらここにバイヤーのIDを入力します。

最後に、下の Save をクリックすると Unpaid Item Assistant の設定は完了です。

ただ、Unpaid Item Assistant で気を付けなければいけないのは、商品をまとめ買い購入してくれるバイヤーです。

オークション形式で出品された商品をまとめ買いする場合、最初の落札から最後の落札まで日数が開いてしまう事があります。

しかし、Unpaid Item Assistant の設定によっては、最初の落札日から最短で2日後に Unpaid Item Case がオープンされてしまいます。

そうなるとバイヤーからクレームが来るので、自動でオープンケースしたくないバイヤーがいたら、Unpaid Item Assistant の Exclusion list にそのバイヤーのIDを入力します。

今日は、Unpaid Item Assistant を使い自動でオープンケースする方法をご紹介しました。

多くの方は手動でオープンケースの処理をしていると思いますが、オープンケースの処理を忘れてしまうと、eBayから手数料が返還されなかったり、商品が再出品されない状態が続いてしまいます。

そういったミスを防ぐためにもオープンケースは自動化する事をオススメします。