PayPalバイヤープロテクション(買い手保護プログラム)について

eBayで一番メジャーな決済方法であるPayPalには、バイヤープロテクションと言われる買い手保護プログラムがあります。

PayPalバイヤープロテクションを理解することは、eBay輸入だけでなくeBay輸出で商品を販売する場合にも重要です。

今日はPayPalのバイヤープロテクション(買い手保護プログラム)について解説します。

PayPalバイヤープロテクション(買い手保護プログラム)とは

バイヤープロテクション(買い手保護プログラム)は、バイヤーがPayPalを使って決済をするうえで1番のメリットと言われています。

PayPalバイヤープロテクションとは、バイヤーがPayPalで決済をして商品を購入した場合、取引内容や商品に何か問題が起きた場合、PayPalがセラーとバイヤーの間に入り、問題の解決までサポートしてくれる制度です。

バイヤープロテクション(買い手保護プログラム)は、PayPalに登録してある住所に商品が届くまでが保証の対象となります。

PayPalバイヤープロテクションの対象となる取引

PayPalバイヤープロテクション(買い手保護プログラム)は、以下のいずれかの問題が発生した場合にバイヤーを保護してくれる制度です。

  • 商品が届かない場合
  • 商品が説明と著しく異なる場合

商品が説明と著しく異なる場合とは

商品が説明と著しく異なる場合とは、届いた商品がeBayやWEBサイトの商品説明と大幅に異なる商品のことを言います。

以下にその例を挙げます。

  • まったく異なる商品が届いた場合。
  • 新品を購入したが、中古品が届いた場合。
  • 本物を購入したが、偽物(コピー商品)が届いた場合。
  • 購入した商品のパーツが不足していた場合。
  • 複数購入したが届いた商品の数が足らなかった場合。
  • 配送中に商品にかなりの損傷があった場合。

説明と著しく異なる商品に該当しない場合とは

しかし、商品がセラーが記載した商品説明とほぼ同様である場合は、説明と著しく異なる商品に該当しません。

以下にその例を挙げます。

  • 商品の傷などが商品説明文に詳しく書かれていた場合。
  • 商品を受け取った後で欲しくなくなった場合。
  • 商品が自分のイメージと違っていた場合。
  • 商品説明文に中古品と記載されていて、商品に多少の傷があった場合。

PayPalバイヤープロテクションの適用を受ける条件

PayPalのバイヤープロテクション(買い手保護プログラム)の適用を受けるには、以下の条件をすべて満たしていないといけません。

  1. 商品代金および送料の支払いが完了している。分割払いで購入した商品はPayPalバイヤープロテクションの対象から外れます。
  2. PayPal決済日から180日以内に異議を提出していること。
  3. アカウントの状態を良好に維持していること。
  4. PayPal以外から返金を受け取っていないこと。

PayPalバイヤープロテクションの対象にならないもの

PayPalを使った決済のすべてがバイヤープロテクション(買い手保護プログラム)の対象になるわけではありません。

以下にその例を挙げます。

  • 土地や建物といった不動産
  • 事業譲渡
  • 車両(自動車、バイク、飛行機、ボートなど)
  • 特注商品(オーダー商品)
  • クラウドファンディングプラットフォームでの支払い
  • PayPalの利用規定に違反する商品
  • 手渡しで受け取った商品、または代理人が受け取るようにバイヤーが手配した商品
  • 製造業用の工業機械
  • ギフトカード、プリペイドカードなど
  • ギャンブル、オンラインゲーム
  • 個人間の支払い
  • 寄付
  • 株やFX、バイナリーオプションなどの投資商品

PayPalバイヤープロテクションで保証される金額

PayPalバイヤープロテクション(買い手保護プログラム)の対象であり、PayPalがバイヤーの意義を認めた場合、商品の購入代金全額と送料をバイヤーに返金します。

PayPalバイヤープロテクションまとめ

バイヤープロテクション(買い手保護プログラム)はバイヤーに有利な制度です。

この制度を悪用して、セラーから商品とお金を騙し取るバイヤーも存在します。

バイヤープロテクション(買い手保護プログラム)を理解することは、eBay輸入やeBay輸出で安心して取引するうえでとても重要です。

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